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Haber Makalesi

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Fonds Soziales Wien ist ISO 9001 zertifiziert

  •   01/08/2018

Qualitätsmanagement ist im Fonds Soziales Wien (FSW) gelebte Praxis – dafür wurde er nun nach der Norm ISO 9001:2015 vom TÜV AUSTRIA zertifiziert.

Zwei Tochterunternehmen des FSW, die Schuldnerberatung Wien und die AWZ Soziales Wien GmbH sind bereits ISO-zertifiziert. Nun hat auch das Kernunternehmen das Zertifikat. „Damit wird von unabhängiger Stelle bestätigt, dass der Fonds Soziales Wien mit hoher Qualität ein modernes Sozialsystem für die Wienerinnen und Wiener sicherstellt“, sagt Sandra Frauenberger, Stadträtin für Gesundheit, Soziales und Frauen.

Das Zertifikat nahm FSW-Geschäftsführer Peter Hacker am 14.12.2017 im Wiener Rathaus feierlich entgegen.

Gesicherte Qualität

„Der etablierte und weltweit bekannte Standard für die Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen erhöht nachweislich die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens und steigert dessen Effektivität und Effizienz. Es freut mich, dass der TÜV AUSTRIA seinen Teil dazu beitragen konnte, dem hohen Qualitätsanspruch des FSW Ausdruck zu verleihen und das Unternehmen für die Zukunft zu wappnen“, meint Rob Bekkers, Executive Director Life, Training & Certification TÜV AUSTRIA, der das Zertifikat überreichte.

Ein implementiertes und praktiziertes Qualitätsmanagementsystem dient dem FSW zur Sicherstellung der Erfüllung der festgelegten Qualitätsanforderungen und als Instrument zur Planung, Lenkung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung der Organisation. Darüber hinaus sorgt es für mehr Transparenz und Nachvollziehbarkeit von Prozessen und Arbeitsabläufen unter dem Fokus auf die KundInnenorientierung. FSW-Geschäftsführer Peter Hacker: „Ich war mir sicher, dass wir ein gutes Ergebnis erzielen würden. Aber ich freue mich, wenn durch die regelmäßige Überprüfung auch aufgezeigt wird, wo wir uns in der einen oder anderen Hinsicht noch verbessern können. Denn Abläufe sind dazu da, optimiert zu werden.“

FSW-Geschäftsführer Peter Hacker, Gemeinderätin Gabi Mörk und Rob Bekkers (Executive Director Life, Training & Certification TÜV AUSTRIA) © Linda Dziacek

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